民生银行北京分行:“通用账户”服务新模式疫情期间凸显优势
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“在民生银行开户真是又快又方便,十来分钟就拿到账号了。”某再生科技有限公司法人刘先生表示,自己以前开户都要跑好几趟银行,没想到现在开户流程如此快捷,“疫情期间,民生银行尽可能让我少跑网点,缩短等待时间,这种以人为本的服务体验值得点赞!”

据悉,近年来,民生银行积极践行“支付为民、开户不难”的工作理念,持续优化银行账户服务,针对企业开户推出了“通用账户”服务新模式,客户通过线上快速申请实现前置智能核查,初审通过后,客户仅需一次临柜,便能快速完成账户交付和账户启用。据了解,新模式上线后,企业开户平均时长较此前大幅缩减。

疫情期间,通用账户服务新模式更是显现出了无可比拟的优势。新模式下,即便企业法人无法抵达开户现场,也可通过远程“云见证”的方式完成身份认证和意愿核实,顺利办理企业开户业务。11月25日,民生银行北京和平里支行接到某技术有限公司法人王女士来电,表示已线上预约了开户业务,但是因疫情临时封控在家无法前来网点办理。王女士十分焦急地表示,如果28日无法正常开户,企业则不能按时签约社保及公积金等业务,后续会给员工带来很大影响。支行了解到客户情况后,指导法人王女士通过微信端申请渠道修改经办人为其公司财务人员,并让王女士本人通过微信“云见证”平台完成了开户意愿核实,顺利开立了企业账户。

据了解,针对小微企业,民生银行北京分行积极通过精简客户资料要求、精简尽职调查程序等简易开户模式服务小微企业。11月17日,某个体工商户单位负责人来民生银行北京南二环支行咨询开户业务。在传统的开户流程中,客户经理须上门完成尽职调查后方可为客户开立账户,但目前客户办公地址临时管控,客户又急于缴纳社保须立即开户。针对这一情况,支行工作人员向客户推荐了简易开户模式和绿色通道服务,可通过快速开立功能相对简单的基本结算存款账户,满足其社保等基础签约项的扣划。客户体验了简易开户模式,全程不到20分钟,对此十分满意:“既不用填写复杂的业务资料,也不需要自己提交过多的辅助材料,并且后台审核也非常高效,真是为民办实事!”

民生银行北京分行相关负责人表示,民生银行北京分行始终践行“以客户为中心,为客户创造价值”的发展理念,将客户需求作为业务创新优化的源动力。下一步,该行将不断做实便民服务和普惠金融服务,让客户真切体会到政策所带来的方便和红利,秉承初心,切实为服务实体经济稳健高质量发展保驾护航。

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